利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社 翠景庭園設計（以下「当社」といいます。）が提供する庭園設計、施工、改修、メンテナンスその他これらに付随する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスをご利用ください。

1. 序文および規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、見積書の承諾、契約書の締結、作業の開始依頼、または当社が指定する方法による利用開始をもって、本規約の内容に同意したものとみなされます。

本規約は、当社と利用者との間の本サービスに関する一切の関係に適用されます。個別契約、見積書、仕様書、提案書、発注書その他の書面において本規約と異なる定めがある場合、当該個別の定めが優先されるものとします。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスには、以下の業務が含まれます。

• 日本庭園の新規設計・施工
• 和風庭園のリフォーム・改修
• 植栽計画と季節の樹木選定
• 石組み・飛び石・砂利敷き施工
• 剪定・芝生管理・年間メンテナンス
• 坪庭・中庭の空間演出
• 灯籠・水鉢など庭園意匠の設置
• 前各号に付随する調査、提案、設計監修、施工管理、アフターケアその他関連業務

本サービスの具体的な内容、範囲、納期、費用、施工条件、使用材料、保証の有無等は、個別契約または見積書等により定めるものとします。

当社は、法令、行政指導、天候、現場条件、資材調達状況その他やむを得ない事情により、サービス内容、工程、施工方法等を合理的な範囲で変更することがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および契約時に、真実、正確かつ最新の情報を提供すること
• 施工対象地に関する権利関係、境界、埋設物、地中障害物、法令上の制限等を事前に申告すること
• 必要な許認可、近隣説明、管理組合・共有者の承諾等を要する場合、自己の責任と費用でこれを取得すること
• 施工・作業に必要な立入、電気、水道、駐車スペース等を合理的な範囲で確保すること
• 危険物、貴重品、壊れやすい物品、ペット等を適切に管理すること
• 当社または当社の委託先の作業を妨げる行為をしないこと
• 法令、公序良俗、本規約および個別契約を遵守すること

利用者が前項に違反し、当社に損害、追加費用、工期遅延、第三者との紛争等が生じた場合、利用者はこれを賠償し、当社を免責するものとします。

施工対象地の地盤、排水、既存構造物、樹木の生育状況、病害虫、気象条件等に起因する結果については、当社が合理的に予見できない限り、当社は責任を負いません。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金、支払時期、支払方法、前払金、着手金、中間金、完了金、追加費用の有無等は、個別契約または見積書に定めるとおりとします。

利用者は、当社が発行する請求書に従い、指定期日までに、当社指定の方法で支払うものとします。振込手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。

以下の事由が生じた場合、当社は合理的な範囲で追加費用を請求できるものとします。

• 現地調査時点で判明しなかった地中障害物、既存設備の不具合、追加補修が必要となった場合
• 利用者の要望変更、仕様変更、追加作業の依頼があった場合
• 資材価格、運搬費、人件費等の著しい変動があった場合
• 法令対応、許認可対応、近隣対応等に追加対応が必要となった場合

利用者が支払を遅滞した場合、利用者は当社に対し、年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令上これを上回ることができない場合は、法令の定めに従います。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者は、個別契約に別段の定めがある場合を除き、当社所定の方法によりキャンセルを申し出ることができます。ただし、キャンセルの時点に応じて、以下のキャンセル料または実費が発生する場合があります。

• 契約締結後から着手前まで：見積作成費、現地調査費、設計費、発注済み資材費、準備費用等の実費相当額
• 着手後：進捗に応じた作業費、材料費、外注費、運搬費、廃棄費用、原状回復費用等の実費相当額
• 特注品、取り寄せ品、植栽、石材、灯籠、水鉢その他再利用が困難な資材については、原則として返金の対象外

当社が既に受領した金員がある場合、返金の有無および金額は、実施済み業務、発生済み費用、キャンセル時点、個別契約の内容を踏まえて決定します。返金が生じる場合、当社は合理的な期間内に返金手続を行います。

以下の場合、当社は契約を解除し、または作業を中止できるものとします。

• 利用者が本規約または個別契約に違反した場合
• 利用者が支払義務を履行しない場合
• 施工対象地の安全確保が困難な場合
• 法令違反、近隣紛争、権利侵害その他当社が継続困難と判断する事情がある場合

6. 責任の制限

当社は、本サービスを、合理的な注意をもって提供します。ただし、以下については、当社の故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

• 天候、災害、地盤沈下、病害虫、自然環境の変化による植栽の枯損、劣化、変形
• 施工対象地の既存不良、隠れた瑕疵、埋設物、排水不良、構造上の問題
• 利用者の指示、提供情報、承諾内容に起因する損害
• 第三者の行為、近隣トラブル、盗難、破損、いたずら等
• 法令、行政指導、許認可、管理規約等に起因する制約

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の直接の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失による場合、または法令上この制限が認められない場合はこの限りではありません。

当社は、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、営業損害、データ消失その他これらに類する損害について、法令上認められる範囲で責任を負いません。

7. 知的財産権

当社が作成する設計図、提案書、図面、スケッチ、写真、動画、施工計画、文章、見積資料、デザイン案その他の成果物に関する著作権、著作者人格権、意匠権、ノウハウその他の知的財産権は、別段の合意がない限り、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、成果物を複製、改変、転載、頒布、公衆送信、二次利用してはなりません。

利用者が当社に提供した図面、写真、資料、商標、ロゴ、文章等に関する権利は、当該利用者または正当な権利者に留保されます。利用者は、当社が本サービスの提供、記録、広報、品質管理、法令対応のために必要な範囲でこれらを使用することを許諾するものとします。

当社は、利用者の事前承諾を得た場合に限り、施工事例として写真等を当社ウェブサイト、提案資料、SNS、広告媒体等に掲載できるものとします。ただし、個人情報やプライバシーに配慮し、合理的な範囲で匿名化または加工を行います。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社のプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

当社は、以下の目的のために個人情報を利用することがあります。

• 本サービスの提供、見積、契約、施工、アフターサービスの実施
• 本人確認、連絡、請求、支払管理、問い合わせ対応
• サービス品質向上、業務改善、統計分析、記録保管
• 法令遵守、紛争対応、権利行使、債権管理

当社は、業務遂行上必要な範囲で、協力会社、職人、資材業者、配送業者、会計・法務・IT等の委託先に個人情報を取り扱わせることがあります。この場合、当社は適切な監督を行います。

当社は、法令に基づく場合、本人の同意がある場合、または正当な理由がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

9. 不可抗力

天災地変、地震、台風、豪雨、洪水、落雷、火災、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、法令改廃、行政処分、停電、通信障害、資材不足、輸送障害、労働争議、その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部の履行が遅延し、または不能となった場合、当社はその責任を負いません。

不可抗力が発生した場合、当社は可能な範囲で利用者に通知し、工程の変更、延期、中止その他必要な対応を協議します。

10. 規約の変更

当社は、以下のいずれかに該当する場合、利用者の個別の同意を得ることなく、本規約を変更できるものとします。

• 変更が利用者の一般の利益に適合するとき
• 変更が本サービスの目的に反せず、かつ変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的なものであるとき

当社は、本規約を変更する場合、変更後の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール、書面その他当社が適当と判断する方法で周知します。

変更後の本規約は、効力発生日以降に利用者が本サービスを利用した時点で適用されるものとします。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する一切の事項は、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間に生じた紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積、請求、個人情報の取扱いその他に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社 翠景庭園設計
• 住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前4丁目23-3 翠景庭園設計
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6427-5834

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効、違法または執行不能とされた条項については、その趣旨に最も近い有効な内容に修正されるものとし